“我们定期挨家挨户走访群众，一是宣讲党的最新政策，再就是收集群众需求，能办理的及时办理，不能办理的登记后及时向嘎查村‘两委’反馈。”鄂托克前旗城川镇敦达图嘎查网格员刘锦发正在入户走访开展上门服务。

近年来，内蒙古鄂托克前旗坚持问题导向，着力“办实事、解民忧”，通过收集民意、建立清单、跟踪问效，有效解决群众急难愁盼问题。

广泛收集民意，理清办什么。将68个嘎查村社区划为489个网格，组织网格员“入网”遍访，通过“问卷调查、集中座谈、敲门纳谏”等方式开展问题征集。用好微信群、公众号等新媒体平台，结合“12345”政务热线开通群众线上反映诉求渠道，收集群众问题。运用三务公开栏及时展示领办人员、服务事项、办事流程等信息，让群众遇事找得到“组织”办事找的到“门路”。2023年以来联系服务群众1.5万余户，征集办理并解决急难愁盼“实事”190余件。

“今年我结合党建项目申报的契机，自主申报了3个为民办实事项目，目前已经办理完成1个，剩余2个10月底就能完成。”驻敖勒召其镇漫水塘村第一书记朝勒孟说。

建立问题清单，明确谁来办。针对收集到的问题，分类梳理出720个为民办实事事项，建立初步问题清单，逐项逐条细化。组织镇领导班子、包片干部、嘎查村“两委”、第一书记进行认领，认领情况经镇党委审核后报送旗委组织部进行备案管理。依托嘎查村党群服务中心、新时代文明实践站等场所打造“议事协商厅”，定期开展集中议事、“为民办实事”活动，按月召开分析会，实行销号管理，推动群众急难愁盼问题及时妥善解决。

“为确保群众需求落实到位，我们对办实事情况进行全程跟踪问效，将办实事情况与嘎查村年度考核挂钩。”上海庙镇党委委员、组织委员刘帅说。

紧盯办理质效，确保办得好。深入践行“四下基层”优良传统，常态化落实四套班子包镇、县级领导联系嘎查村、旗直单位包联嘎查村、镇党政领导包片和驻村工作队驻村机制，县处级领导每季度深入包联镇、联系嘎查村调研指导不少于1次，镇级领导包片联户每季度不少于3次。对收集的群众实行分类管理，按照“问题发现、流转交办、办结反馈”的流程，做到“一事一结”，定期回访督办，开展“回头看”，将问题解决情况作为干部提拔使用、职级晋升、评先评优的重要参考。2023年以来，累计为群众办理实事750余件。（万青）

来源：鄂托克前旗委宣传部

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