“原来得跑四五个窗口才能把手续办完，现在只要一个窗口就可以，太省时省力了！”4月17日，在霍林郭勒市政务大厅，前来办理企业开办业务的张先生对霍林郭勒市政务服务中心的“放管服”改革工作赞不绝口！

年初以来，霍林郭勒市行政审批和政务服务局最大限度精简办事程序、减少办事环节，聚焦群众企业办事难、手续繁、多跑路等难点堵点问题，精准发力，创新服务举措，提高服务效能，不断提升群众企业办事的幸福感、获得感和满意度。

提档升级，政务服务有深度。不断提升“互联网+”政务服务水平，依托数字赋能，推行服务事项“马上办、网上办 就近办、一次办”，实现群众企业办事“一窗通办”“一网通办”，实现“事项最少、程序最简、效率最高”的改革目标。截至目前，44个部门1600项政务服务事项在实体政务服务大厅集中办理，实现了“走进一扇门，办一揽子事”。

提速增效，政务服务有速度。持续推进登记注册便利化将原先需要多部门、多层级办理的多个审批事项，通过业务流程重塑再造、业务系统与一体化平台整合对接、数据共享广泛应用等举措，将企业开办平均办理时限由原来的3个工作日压缩至0.5个工作日，进一步“减环节、减材料、减时间、减成本”，实现企业开办“一件事一次办”。

提质便企，政务服务有温度。霍林郭勒市成立全区首个企业服务“云帮办”中心，组建代办帮办工作专班，通过实行“挂图作战”“会商联审机制”“项目管家”“一企一档”等工作模式，为企业提供全链条、全天候、全过程、全生命周期的服务。截至目前，项目对接率100%，咨询、协调等企业事项450余次，进一步提升企业办事满意度。

提能强管，政务服务有力度。建立“霍不疑”政务服务留言箱，运用线上线下相结合方式，接收企业或群众在政务服务过程中遇到的痛点、难点、堵点，解决群众急难愁盼问题。设置“办不成事”反映窗口，重点解决非群众、企业自身原因办不成事的难题。自窗口设立以来，共处理“办不成事”反映问题23件，按期办结率100%，群众满意率达100%，有效解决了群众和企业的所需所急所盼。（李娜、郭喜超、乔忠良）

来源：霍林郭勒市委宣传部

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