为有效提升企业和群众对营商环境工作的参与度、满意度，进一步畅通政府、企业、社会沟通渠道，4月12日，鄂尔多斯市举行2024年度营商环境体验官聘任仪式暨培训会，向2024年度营商环境体验官代表颁发聘书，第二批来自“两代表一委员”、高校党校教师、知名企业家代表、各商协会代表、各类企业办事人员、媒体记者、律师等不同领域的200名营商环境体验官正式受聘上岗，并接受了首次专题培训。

在聘任仪式上，2名新聘任的营商环境体验官作了代表发言，市人民政府办公室副主任张爱萍作了动员讲话，希望体验官切实增强做好营商环境工作的责任感和使命感，搭好政府和群众的“连心桥”，聚焦关键环节，积极主动作为，加强自身建设，切实当好营商环境的宣传员、联络员、监督员；各旗区、各部门要齐心协力、密切配合、改进方法、抓好整改、做好保障，当好优化营商环境的“主力军”和体验官的“大后方”，合力推动营商环境再上新台阶。

2023年4月，鄂尔多斯市率先在全自治区建立了营商环境体验官工作机制，通过首批150名营商环境体验官“实景式”“暗访式”“沉浸式”开展办事服务体验，累计反馈各类问题建议107条，推动解决了准旗大路工业园区企业员工通勤难、东胜区城市商业区停车难等一批群众关切、经营主体受益的民生实事，营造了“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”的浓厚氛围。

2024年，鄂尔多斯市对营商环境体验官的选聘标准、聘任人数和运行机制均进行了调整和优化。选聘标准更高，首批营商环境体验官只需年龄符合、志愿参与即可受聘，而第二批体验官要求政治素质高、社会责任强、个人素质好，6个月内未反馈存在问题或有效建议，将取消其体验官资格，更侧重履职能力和工作实效。聘任人数更多。体验官由首批150人增加到第二批的200人，旨在凝聚更多力量、发挥更好作用。运行机制更优。修改完善了营商环境体验官工作指引，规定了工作范围、工作要求、工作内容、反馈方式、人员管理等，职责任务更加精准明确、机制运行更加规范高效；进一步强化了“联络员”“宣传员”职责，之前更多侧重“体验监督”，今年将多角度发力，要求体验官熟悉有关政策、深入一线调研、参与座谈交流，宣传政策举措、查找短板不足、反馈问题诉求，切实搭建起政商沟通“连心桥”；建立了联动机制，丰富了参与形式，今年市旗将一体推进体验官工作，截至目前，已有37个部门和旗区计划开展座谈会、开放日、互动沙龙、现场观摩等体验官活动81场，形成上下联动、左右协同、多方参与、齐抓共管的工作格局，为营商环境再提升提供了有力保障。

下一步，鄂尔多斯市将充分发挥营商环境体验官作用，聚焦经营主体痛点堵点难点，持续推动改革、提升服务、促进发展，并不断提炼经验、总结成果、推广做法，与营商环境体验官一起协同构建亲清新型政商关系，全力推动鄂尔多斯营商环境整体跃升，助推经济高质量发展。（李瑞）

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心

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